技术开启了新的可能性，但没有什么能取代人类的接触. 我们一直致力于通过构建更好的产品来增强客户互动, 更直观的数字体验，以人为本. 我们的方法意味着对每个人——尤其是我们的客户——都有更大的灵活性和便利性. 因为数字化能力只是构建更好客户体验的一部分, 我们这里总有人随时准备满足你的任何需要.  

多亏了坦诚的对话和新技术, 我们一直在努力达到最高水平的客户满意度. 我们每个月都在不断地检查客户调查，以确定增强他们体验的机会. 从那里, 我们还利用我们专有的服务质量指数(SQI)来获得更深入的见解，以帮助提高我们的客户满意度. 除了, 我们的员工和服务对象之间的日常对话为我们提供了深刻的见解，使我们能够以有意义和有影响力的方式增强我们的服务. 这意味着每一次客户互动都会带来更好的服务、更好的体验和更好的移动性.

我们不断提高我们所有的客户体验，以保持每个人的进步. 这包括努力消除旅程中最关键步骤周围的摩擦, 为客户提供增强的控制, 个性化和透明度. 正在进行的这项工作的一个例子是 企业ReadyPass在企业移动应用程序上提供了快速到达体验. ReadyPass体验包括高级签入过程, 柜台旁路服务和“扫一扫就走”的选车流程. 该试点旨在节省客户的时间, 最大限度地提高便利性，为租赁旅程提供端到端的数字化方法. 这些技术帮助我们的员工专注于最重要的事情——让客户快速、得体地到达他们需要去的地方.

安全是我们关心客户的核心. 这就是为什么我们坚持最高的内部和外部车辆维护安全标准. 我们还对制造商的召回保持警惕. 结合其他措施, 我们不断努力支持每一位客户的福祉，现在和未来.

我们致力于保持最高的清洁标准. 虽然这一直是我们业务的核心, 我们在2020年正式确定了这一承诺，并加强了我们所有车辆和分支机构的协议. 此外，每个分支机构和车辆都有严格的清洁标准, 我们与高乐氏合作，为客户提供自己的消毒湿巾，让他们更加安心.